De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todo cliente que realiza uma compra online possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, é necessário que as seguintes condições sejam cumpridas:
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;
O produto não poderá apresentar sujeiras, odores, danos ou marcas de uso;
O produto deverá ser devolvido com a embalagem e os acessórios recebidos;
A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido;
O cliente deverá aguardar as orientações da nossa equipe antes de realizar o envio.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, a Mestre dos Tênis fornecerá as orientações para o envio do produto, sem custos de devolução para o cliente.
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar o cumprimento das condições apresentadas nesta política. Com a devolução aprovada, o reembolso será solicitado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar uma devolução ou obter mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96148-0643
Atenciosamente,
Equipe Mestre dos Tênis
